Procédure de retour
Comment effectuer un retour de commande
Vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
Pour toute demande de retour, vous devez impérativement :
- Effectuer une demande sur le site via le formulaire : Demande de retour. (Munissez-vous de la référence de votre commande et de l'e-mail utilisé lors de l'achat).
- Après validation de votre demande, expédier le produit via MONDIAL RELAY :
Adresse d'Expédition & Point Relais Mondial Relay
Veuillez choisir un point relais Mondial Relay à Trappes (78190) et privilégier :
- Point principal : INISHA
- Point secondaire : JEMES SERVICES
Remarque : Si ces deux points sont indisponibles, veuillez choisir tout autre point relais disponible à Trappes (78190).
Informations du destinataire (NOUJOUM STORE) :
NOUJOUM STORE
13 square Jean Macé
78190 TRAPPES, France
contact@noujoum-store.com
07 68 49 21 75
Pour un traitement rapide de votre retour dès sa réception, veuillez vous assurer de joindre le bordereau de retour. Ce bordereau vous a été envoyé par email ou est disponible dans votre compte personnel (si vous en avez créé un).
Etape 1 / 3
Etape 2 / 3
Cliquez sur “Détails” pour afficher les produits de la commande concernée et sélectionner ceux à retourner.
Etape 3 / 3
1. Choisissez le ou les articles concernés par votre demande de retour.
2. Sélectionnez le type de retour.
3. Indiquez la raison principale de votre retour.
4. Ajoutez ici toute précision utile (ex. : description du défaut, ressenti sur la taille, circonstances de la réception…).
5. En cochant cette case, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de retour.
6. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez votre bon de retour par e-mail et pourrez également le télécharger depuis votre espace Mon compte > Gestionnaire de retour. Il faudra ensuite crée votre étiquette d'envoi sur le site de Mondial Relay.
2. Sélectionnez le type de retour.
3. Indiquez la raison principale de votre retour.
4. Ajoutez ici toute précision utile (ex. : description du défaut, ressenti sur la taille, circonstances de la réception…).
5. En cochant cette case, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de retour.
6. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez votre bon de retour par e-mail et pourrez également le télécharger depuis votre espace Mon compte > Gestionnaire de retour. Il faudra ensuite crée votre étiquette d'envoi sur le site de Mondial Relay.