Procédure de retour
Comment effectuer un retour de commande
Vous disposez de 30 jours pour effectuer un retour.
Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer via MONDIAL RELAY à :
NOUJOUM STORE
13 square Jean Macé
78190 TRAPPES
France
contact@noujoum-store.com
07 68 49 21 75
En sélectionnant le point Relais : INISHA ou JEMES SERVICES à Trappes.
Il faut au préalable effectuer une demande sur le site internet dans la section : Demande de retour.
Munis de la référence de votre commande et de l’adresse e-mail utilisée lors de votre achat.
Etape 1 / 3
Etape 2 / 3
Cliquez sur “Détails” pour afficher les produits de la commande concernée et sélectionner ceux à retourner.
Etape 3 / 3
1. Choisissez le ou les articles concernés par votre demande de retour.
2. Sélectionnez le type de retour.
3. Indiquez la raison principale de votre retour.
4. Ajoutez ici toute précision utile (ex. : description du défaut, ressenti sur la taille, circonstances de la réception…).
5. En cochant cette case, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de retour.
6. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez votre bon de retour par e-mail et pourrez également le télécharger depuis votre espace Mon compte > Gestionnaire de retour. Il faudra ensuite crée votre étiquette d'envoi sur le site de Mondial Relay.
2. Sélectionnez le type de retour.
3. Indiquez la raison principale de votre retour.
4. Ajoutez ici toute précision utile (ex. : description du défaut, ressenti sur la taille, circonstances de la réception…).
5. En cochant cette case, vous confirmez avoir lu et accepté les conditions générales de retour.
6. Vérifiez les informations saisies, puis cliquez sur "Soumettre" pour envoyer votre demande de retour.
Une fois votre demande de retour validée, vous recevrez votre bon de retour par e-mail et pourrez également le télécharger depuis votre espace Mon compte > Gestionnaire de retour. Il faudra ensuite crée votre étiquette d'envoi sur le site de Mondial Relay.